Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En NUBBED buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y discreta.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos siguientes a su recepción.
Para aceptar una devolución por cambio de opinión, el producto debe encontrarse nuevo, sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque, etiquetas, accesorios y sellos originales cuando corresponda.
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@nubbed.cl, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
Las devoluciones se realizan por envío. Cuando la devolución corresponda a un cambio de opinión del cliente, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.
Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o con algún inconveniente atribuible al producto o al despacho, contáctanos a contacto@nubbed.cl indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías. En estos casos revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, NUBBED asumirá el costo asociado a la devolución.
Productos de uso personal o íntimo
Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso personal o íntimo comercializados con sello de seguridad no podrán ser cambiados ni devueltos una vez abiertos, utilizados o con su sello alterado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
Si el producto se encuentra nuevo, sin uso y con su sello de seguridad intacto, podrá solicitarse su devolución conforme a las condiciones y plazo indicados anteriormente.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, contáctanos dentro de los 10 días corridos siguientes a su recepción. El producto deberá cumplir las mismas condiciones exigidas para una devolución.
La disponibilidad del producto solicitado para el cambio estará sujeta al stock existente al momento de procesar la solicitud.
Garantía legal
Los productos comercializados por NUBBED cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación chilena vigente.
La garantía legal aplica cuando se cumplen las condiciones establecidas por la Ley del Consumidor y no cubre daños o deterioros atribuibles al uso inadecuado, accidentes, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado u otras causas imputables al consumidor.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada una devolución aprobada, te informaremos el resultado de la solicitud.
Cuando corresponda un reembolso, este será gestionado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
El procesamiento del reembolso por parte de NUBBED se realizará dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo adicional para que el monto aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o proveedor del medio de pago.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o consultar sobre una garantía:
Horario de atención online: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (Chile).